Ближайшие мероприятия
12 декабря 2025
Армен Гандилян
26 апреля 2025, Красноярск
«Потребительский экстремизм: семь принципов разрешения конфликтов с пациентами»
 Когда? 26 апреля 2025 |  Формат курса Лекция |  Для кого? Владельцы, руководители, управляющие, администраторы, врачи |
Курс проводит
Елена Бурдина Стоматолог-терапевт, детский стоматолог Соучредитель и партнёр «Дентал-Сервис» Главный врач двух клиник сети «Дентал-Сервис» |  |
 | Светлана Рубцова Руководитель юридического департамента сети клиник «Дентал-Сервис» (17 юридических лиц) |
Подробная программа
Принцип номер один: торопись медленно
Как нам помогает выдержка в решении конфликта в отведенное законом время. Каких сроков необходимо придерживаться в той или иной конфликтной ситуации и почему?Принцип номер два: отказ от пациента
Когда, как и зачем врач вправе отказаться от лечения пациента? Проверенные способы/приемы отказа клиники от предоставления медицинских услуг пациенту.Принцип номер три: лидерская позиция
Как ведёт себя лидер в конфликтной ситуации? Лидерская позиция клиникиПринцип номер четыре: решающая подпись
Святые три подписи в документах, которые решают всё. И ещё о важных документах, которые наверняка защитят интересы врачей и клиники в целом.Принцип номер пять: смена сцены
Пациенты, которые обожают конфликты – создают и действуют в них всегда по своим правилам, диктуя их. Как не позволить им это сделать? Практические и проверенные приемы/примеры, основанные на реальных буднях врачей и юриста.Принцип номер шесть: экспертное мнение
Кто может быть экспертом? Как определить, кто виноват? Почему это важно сделать в самом начале конфликта?Принцип номер семь: доверяй или избавляйся
Почему важно, работать с людьми, которым ты доверяешь? Почему важно уважать своих и врачей других клиник? Зачем нам здоровая конкуренция?
Место проведения
Красноярск, Скиллфорт, ул. Бограда, д. 107
Связаться с организатором курса: +7 (913) 188-00-68, nadya@esteticadent.com
| ← 18 - 19 апреля 2025, «ФУНКЦИЯ И ЦИФРА» | 23 мая 2025, Светлана Валле → |